Política de envío

1. Traitement des commandes

Toutes nos commandes sont produites à la demande.

Chaque produit étant fabriqué à la demande, cela nous permet d’éviter le surstock et de proposer des articles personnalisés de qualité.

Le délai de traitement (fabrication + préparation) est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.

Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement allongé.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • International (hors Europe) : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • soit au tarif fixe selon la destination
  • soit automatiquement à la commande en fonction du poids et du pays de livraison

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement via le lien fourni.

5. Zones desservies

Nous livrons :

  • Tous les pays de l’Union Européenne
  • Certains pays à l’international (selon disponibilité)

Si votre pays n’est pas proposé lors de la commande, cela signifie que nous ne livrons pas encore cette destination.

6. Taxes et frais de douane

Pour les livraisons hors Union Européenne :

  • Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer
  • Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix

Nous ne pouvons pas contrôler ni prévoir ces coûts.

7. Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • Les transporteurs
  • Les procédures douanières
  • Les événements exceptionnels (grèves, conditions météo, etc.)

Cependant, nous ferons toujours notre maximum pour vous assister en cas de problème.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est :

  • Perdu : contactez-nous après le délai de livraison estimé
  • Endommagé : envoyez-nous des photos dans un délai de 48h après réception

Nous proposerons une réexpédition ou un remboursement selon le cas.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur dans l’adresse :

  • Nous ne pouvons garantir la livraison
  • Aucun remboursement ne sera effectué si le colis est perdu

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à audiosphere64@gmail.com